Questions Fréquentes

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous la retourner en parfait état. Une fois réceptionnée nous procèderons à son échange ou son remboursement.

Les bijoux ne doivent pas avoir été portés longuement (simplement essayés) et sont à renvoyer dans leur emballage d’origine.

⚠ Attention, les articles suivants ne sont ni repris, ni échangés :

– Les bijoux personnalisés

– Les boucles d’oreilles et mono boucles (pour des raisons d’hygiène)

Nous proposons une garantie d'un mois sur tous nos bijoux, couvrant tout défaut de fabrication (perles et pierres détachées, chaînes cassées, fermoirs défectueux…). 

Nous nous réservons le droit de refuser votre demande en cas de détérioration du bijou due à l’usage qui en a été fait (rayures, rouille, oxydation, perte de brillance…).

Pour activer votre garantie, veuillez nous contacter par mail à l’adresse dianaldasilva@icloud.com avec le numéro de commande ainsi qu’une vidéo et photo de l’article concerné. Si notre service qualité valide votre demande de garantie, un avoir du montant du bijou vous sera alors transmis par mail. Cet avoir a une durée de validité illimitée, et pourra être utilisé une seule fois, sur le site Diana.

Vous aimez votre bijou et vous le portez au quotidien, il est donc normal que celui-ci vive et vieillisse au rythme de votre vie. Il est inévitablement amené à subir quelques coups, rayures et autres désagréments quel que soit sa matière. C’est pourquoi il est important de le bichonner et de le traiter avec le plus grand soin. Voici quelques conseils d’entretien afin que vous puissiez en profiter le plus longtemps possible :

• Veillez à ranger votre bijou individuellement à l’abri de la lumière dans son emballage d’origine afin d’éviter le frottement avec d’autres pièces
• Otez-le pour dormir et lors d’activité physique
• Évitez le contact avec l’eau, le parfum et les cosmétiques
• Frottez régulièrement votre bijou avec une petite chamoisine ou tissu doux

L’argent 925

Qu’est-ce-que l’argent 925 ?

L’argent 925 appelé également argent massif est un métal précieux très utilisé en bijouterie. Il est composé de 92,5 % d’argent pur et de 7,5% d’autres métaux, le plus souvent du cuivre. Cet alliage permet de rendre l’argent plus dur et ainsi d’être plus facilement travaillé.

Comment l’entretenir ?

L’argent non rhodié est amené à se ternir et à noircir avec le temps, c’est inévitable. Son oxydation est un phénomène naturel qui n’a lieu qu’au niveau de la surface de la matière et n’altère en rien la qualité du produit. L’acidité de la peau de la personne qui porte le bijou fait partie des facteurs qui accélèrent son vieillissement. Heureusement il est très simple de lui redonner de l’éclat en le nettoyant régulièrement avec un chiffon doux ou bien une peau de chamois. Vous pouvez également utiliser un produit adapté pour l’argenterie, disponible en grande surface. Enfin, éviter de porter votre bijou sous la douche et de le mettre en contact avec des produits chimiques. S’il a été mis en contact avec de l’eau veillez à bien l’essuyer.

L’or rempli 14 carats

Qu’est-ce-que l’or rempli 14 carats, jaune ou rose ?

Tout d’abord, le Gold Filled provient principalement des Etats-Unis. En France, nous pourrions le traduire par « or rempli ». C’est la forme de dorure la plus épaisse. La technique de fabrication de ce plaquage combine la pression et la chaleur. Une solide et hermétique couche d’or 585 millièmes vient recouvrir une base en métal, souvent en laiton.

Vous pouvez ainsi retrouver dans les différentes gammes de bijoux de Marie Gonon des bijoux en Gold Filled jaune ou rose.

Le Gold Filled est donc d’une qualité bien supérieure aux autres formes de plaqué or. Il contient généralement entre 50 et 100 fois plus d’or que pour un bijou en « plaqué or », la norme française. Les bijoux avec ce plaquage sont bien plus durables qu’une dorure standard ou qu’un flash, dans des conditions normales d’utilisation.

En général, la qualité et la longévité d’un bijou avec ce plaquage seront meilleures que celles d’un bijou en « plaqué or », et beaucoup plus qu’un bijou « doré à l’or fin ».

En conclusion, le Gold Filled, est une alternative qualitative et économique à l’or massif. Mais surtout, il n’y a pas de réactions allergiques possibles, car la couche d’or est compressée sur la base en laiton, ce qui rend hermétique la base laiton.

Comment l’entretenir ?

Que ce soit de l'or rempli 14 carats jaune ou rose, l’eau et le savon sont les éléments les plus recommandés. Il est à noter que les bijoux en or ou en plaqué or s’oxydent beaucoup moins que ceux en Argent Massif. 

Laisser tremper pendant plusieurs heures votre bijou en Gold Filled dans un bol d’eau chaude mélangé à du savon de Marseille ou du liquide vaisselle. Par la suite, sortez le bijou et frottez-le délicatement. Rincez-le à l’eau tiède et séchez-le. 

Cependant, si votre bijou en Gold Filled est aussi avec de la soie ou du cuir, ne les trempez pas et nettoyer les délicatement et plus longtemps qu’avec des bijoux en argent massif, et ce, avec une vieille brosse à dent à poil doux humidifiée d’eau savonneuse.